L’expérience de marque va au-delà du simple produit ou service ; elle englobe toutes les interactions que les clients ont avec votre marque. Une expérience de marque cohérente et positive renforce la fidélité des clients, améliore la perception de la marque, et peut même influencer les décisions d’achat. C’est un élément clé pour se démarquer dans un marché concurrentiel.